Pão mofado antes do vencimento e dificuldade na troca sem nota fiscal

Olá Juliana como vai?

Inicialmente, gostaria de agradecer pelo tempo dispensado durante nossa conversa, sentimos muito que sua experiência não foi como esperava, sabemos que sempre há espaço para melhorar e ficaremos atentos aos pontos que você destacou.

Ressaltamos que no processo de troca de mercadoria é necessário a apresentação do cupom fiscal ou em caso de perda ter se identificado em nossos caixas para que possamos fazer a busca em nossos sistemas, como houve a perda do cupom e não houve a identificação em nossos caixas houve então a dificuldade para resolver a questão naquele momento. Verificamos que o produto apresentado já estava fora do prazo de validade porém nos colocamos á disposição para efetuar a troca, conforme orientação por telefone.

Nosso objetivo é sempre proporcionar um ótimo atendimento e qualidade em nossos serviços.
Reiteramos nosso compromisso e missão de servir aos nossos clientes com a máxima excelência.

Agradecemos sua compreensão.

Atenciosamente
Equipe Supermercados Kawakami