Aplicativo não abre área do cliente após cancelamento de compra sem explicações

Prezado Sr. Ricardo,

Lamentamos o ocorrido e ressaltamos nosso compromisso em servir aos nossos clientes com respeito e qualidade sempre.

O atendimento será realizado através do e-mail e continuamos à disposição.

Atenciosamente,
Atendimento ao Cliente Mambo

Além disso, tentei refazer a compra no dia 3/06 para entrega até as 21hs e não chegou. Esperei até as 22. Depois eu vi um e-mail dizendo que por problemas operacionais foi reagendado para hoje, feriado de corpus christi! Primeiro, qual eh o seu canal de comunicação oficial? Eu confirmo a compra por ***** (tenho que ficar de olho no ***** o tempo todo?) depois, vocês atualizam o status por email (tenho que também ficar olhando o e-mail ?) gostaria de lembrar o mambo que eu sou o CLIENTE e não deveria ter que ficar a disposição do PROVEDOR/ VENDEDOR! Tudo muito desorganizado e confuso. Enfim, quando vi o e-mail já não havia mais sac atendendo (só vai até as 20hs) e hoje é feriado de corpus christi. Como a entrega era pra ontem pois eu precisava viajar ontem à noite e já saí com atraso pois estava esperando sua entrega, e há itens refrigeradas, a compra vai ser descartada e quero ser reembolsado. A portaria não tem onde guardar até domingo, o atraso foi de vocês, não cill ml prifammo compromisso. Mandei e-mail no sac ontem à noite para cancelarem. Se não cancelarem quero o reembolso. So isso. E chega de mambo pra mim. Consideração zero com o cliente, zero disponibilidade para resolução de problemas causadosnpor vocês, aplicativo fraquíssimo em relação a área do cliente e atendimento ao cliente. Chega! Favor processar o reembolso rapidamente cancelando ou não o pedido. Fim!

Vide acima. Quero o reembolso por compra não entregue no prazo. Se for entregue vai ser descartada pois não há onde guardar itens refrigeração na portaria até eu voltar de viagem após o feriado. Erro vosso, responsabilidade vossa, obrigação de reembolsar o cliente vossa