Supermercados Mambo

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

18/06/2025 às 14:17

ID: 219989621

ATENDIMENTO PRECÁRIO NO SUPERMERCADO MAMBO PERDIZES!

Sou cliente do supermercado mambo perdizes, situado na rua turiassu desde sua inauguração, em 2018. Tenho meu cadastro com CPF na loja desde então e gosto de realizar minhas compras no local por ser mais próximo da minha residência. De uns tempos para cá o atendimento decaiu bastante, mas nada que me impedisse de continuar a ser cliente, apesar de os preços das mercadorias e opções (principalmente de cervejas) serem poucas.
Porém na data de hoje, dia 18/06/2025, aproximadamente às 12h45 me dirigi ao estabelecimento para fazer a compra de duas cervejas eisebahm (que estavam na promoção para clientes mambo) e dois maços de cigarro. Ao entrar na fila do caixa, percebi a atendente (não consegui identificar o crachá, sei dizer apenas que estava atendendo na fila preferencial para rappi e auxílio nos auto atendimentos) totalmente sem paciência com outros clientes e sendo um pouco grosseira. Continuei na fila, e ao solicitar o cigarro, percebi que a mesma ficou bastante desconfortável.
Quando fui efetuar o pagamento, percebi que nao entrou o desconto para clientes com o CPF cadastrado; passei meu cartão sem questionar e deu como "não autorizado", porém por um erro no aplicativo do banco; solicitei novamente a passagem do cartão e novamente ocorreu o erro. Percebi uma entonação da atendente como se eu não tivesse dinheiro, apenas porque estava com uma roupa simples. Enquanto isso, fiquei bastante tempo esperando para ser atendida; ia realizar a transação no pix, porém a atendente me largou no caixa e focou somente no autoatendimento, como se não tivesse mais ninguém no caixa principal. Havia um senhor atrás de mim que acabou também desistindo da fila (inclusive, antes de eu ser atendida, este senhor se direcionou ao caixa e a atendente solicitou para que fosse ao caixa preferencial porque estava vazio, o que não era verdade).
Acabei desistindo da compra. Eu poderia comprar quantas cervejas e cigarros quisesse, mas desisti por conta do atendimento e acabei realizando minha compra em um dos concorrentes de vocês, aonde fui muito bem atendida, localizado na avenida Francisco Matarazzo.
Eu realizava as compras no Mambo por ser mais próximo, apesar de os valores das mercadorias estarem acima em relação aos concorrentes, mas como tinha o desconto, achava que valia a pena. Porém, se for para não ter o desconto e ser tratada como se estivesse fazendo um favor,prefiro me direcionar à outro estabelecimento.
Melhorem o quadro de funcionários de vocês, melhorem o atendimento, a organização! Nunca fui tão maltratada em uma rede de supermercados como hoje! E não digo só por mim, vi a atendente sendo grosseira e fazendo pouco caso com outros clientes também!