Cobrança indevida de itens não recebidos e solicitação de reembolso ou envio.
Resolvido
São Vicente - SP
20/07/2026 às 16:22
ID: 254375195
Fiz uma compra e vieram dois itens faltando, os quais foram cobrados:
2 caixas de Polenghinho - R$ 9,98 x 2 = R$ 19,96
1 leite em pó = R$ 12,99
Total = R$ 32,95
Quero receber os itens ou ter o reembolso do valor cobrado
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Resposta da empresa
21/07/2026 às 09:57
Prezada Sra. Carla,
Lamentamos o ocorrido e ressaltamos nosso compromisso em servir aos nossos clientes com respeito e qualidade sempre.
O acionamos via telefone para esclarecer a situação e seguimos à disposição.
Atenciosamente,
Atendimento ao Cliente Mambo
Consideração final do consumidor
25/07/2026 às 14:20
No dia seguinte que publiquei a reclamação entraram em contato comigo e uma semana após a compra já efetuaram o estorno no meu cartão de crédito.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9