Supermercados Mambo

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São Paulo - SP

19/02/2025 às 12:51

ID: 210332905

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Gostaria de registrar minha insatisfação com o atendimento que recebi na manhã de hoje (19/02/*******), na unidade do Supermercado Mambo localizada no Brooklin.

Fui ao mercado para comprar alguns itens para o café da manhã e, ao passar pelos caixas de autoatendimento, tive um problema com o código de barras de um dos produtos que estava adquirindo: dois Danones iguais. Como o código de barras de um dos produtos não passou, decidi pegar o outro Danone que estava passando normalmente no sistema e coloquei o produto que não estava registrando na balança. Em seguida, fiz o procedimento correto: ao passar o segundo Danone, o código foi lido normalmente e a compra estava correta.

No entanto, a operadora de caixa, Maria, aparentemente desconfiada, veio mexer na tela do computador e tratou a situação como se eu estivesse tentando cometer algum tipo de [Editado pelo Reclame Aqui]. Isso me causou um grande constrangimento na frente de outros clientes, pois minha intenção era apenas corrigir o erro do código de barras, e não houve qualquer tentativa de enganar o sistema.

Fiquei extremamente desconfortável com a forma como fui tratada, pois a funcionária não teve qualquer empatia ou consideração em lidar com a situação de maneira educada e profissional, foi totalmente desrespeitosa e precipitada.

Espero que o supermercado Mambo tome as devidas providências para evitar que situações como essa aconteçam novamente, e que a equipe receba um treinamento para lidar com os clientes de maneira mais respeitosa e eficiente.