Supermercados Manaíra

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João Pessoa - PB

21/09/2023 às 20:36

ID: 172526691

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Em 20/09/*******, efetuei uma compra pelo app Sitemercado, no Supermercado Manaíra, para a entrega dos produtos no dia seguinte (21/09/*******) no horário das 11h às 18h.
Entrei em contato pelo Whatsapp fornecido pelo supermercado e solicitei que, se possível, a entrega fosse feita em um horário cedo.
Agora já são 20h35 da noite e as compras nem saíram para entrega e não sei nem se realmente serão entregues.
Enviei mensagem comunicando o problema e perguntando a previsão de entrega e sequer me responderam.
Posteriormente, enviei outra mensagem solicitando o cancelamento do pedido, e também não obtive qualquer resposta.
A recusa do estabelecimento em cumprir a oferta viola o art. 35 do Código de Defesa do Consumidor. Diante da total falta de razoabilidade, transparência e respeito com o cliente, que fica a mercê da boa vontade do supermercado de enviar as compras realizadas e já pagas, deixo registrada a minha reclamação em face do Supermercado Manaíra e solicito, novamente, o estorno do valor pago.