Supermercados Mendonça

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Bragança Paulista - SP

19/03/2026 às 13:52

ID: 243746237

Constrangimento ilegal e discriminação por parte de segurança Clientes frequentes

Eu e meu marido somos clientes frequentes do Supermercado Mendonça, realizando compras mensais/semanais no estabelecimento. No entanto, temos enfrentado uma situação recorrente, constrangedora e extremamente desrespeitosa.
Em todas as nossas visitas, um segurança (homem moreno, que utiliza boné) passa a seguir meu marido durante todo o período de compras, desde a entrada até o caixa, de forma ostensiva e intimidatória, sem qualquer justificativa plausível. Ressalto que somos clientes FREQUENTES jamais demos qualquer motivo para tal conduta. Chega ser ofensivo para uma pessoa honesta e trabalhadora toda vez que faz mercado no mendonça ser tratada dessa forma
Na data de hoje, a situação ultrapassou todos os limites ao chegarmos ao caixa, decidimos não levar dois produtos e iríamos informar a operadora sobre a decisão , porém, antes disso, o mesmo segurança se aproximou para nos repreender, dando uma espécie de lição de moral, o que foi totalmente desnecessário, invasivo e humilhante!
Diante de toda situação que é recorrente , entendemos que a conduta pode configurar:
Artigo 146 do Código Penal por nos submeter a situação vexatória e constrangedora sem justificativa;
Artigo 140 do Código Penal, considerando o tratamento humilhante;
Possível prática discriminatória, vedada pela Constituição Federal Art. 5, caso a motivação esteja relacionada à aparência (pessoa mais nova com tatuagens) será esse o motivo?
A conduta do funcionário fere diretamente os direitos básicos do consumidor, conforme o Artigo 6 do Código de Defesa do Consumidor, especialmente no que diz respeito à dignidade, respeito e proteção contra práticas abusivas.
Gostaria de enfatizar que já fomos em diversos mercados e nunca ocorreu nada parecido somente no Mendonça o qual e deixaremos de frequentar o estabelecimento
diante dessa situação recorrente e extremamente constrangedora
Aguardo um posicionamento formal da empresa, bem como providências para que outros clientes não passem pela mesma situação.