Desconto incorreto de pontos no app de recompensas
Respondida
Bragança Paulista - SP
27/07/2025 às 10:05
ID: 223085389
O app de pontos está descontando os valores errados solicitei um voucher de R$20 que era pra descontar 2000 pontos, mas ele descontou 2.600 pontos e quando solicitei o de R$10 que era pra descontar 1000 pontos ele descontou 1.300 pontos poderiam verificar o que está causando esse erro
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Resposta da empresa
08/08/2025 às 11:56
Olá, Tainá!
Agradecemos por avisar o ocorrido!
Quero te explicar como funciona o programa de vantagens Mais Amigo Mendonça:
- A cada R$1,00 gasto, você ganha 1 ponto.
- Esses pontos podem ser trocados por descontos em suas compras.
- Atualmente, para trocar por um voucher de R$20, são necessários 2.******* pontos, e para o voucher de R$10, são 1.******* pontos.
Essas quantidades podem variar com o tempo, de acordo com as regras do programa de vantagens. Por isso, pode ser que você se lembre de ter feito uma troca anterior com 2.******* ou 1.******* pontos, mas hoje os valores estão atualizados.
Se ainda assim achar que houve algum erro no resgate dos seus pontos, ficamos à disposição para verificar com mais detalhes. Basta nos informar a data e o horário das trocas ou, se preferir, enviar um print da tela.
Estamos aqui para te ajudar!