Leite Jussara sem lactose estragado e recusa de troca no supermercado

Prezada Carla Argentino,

Lamentamos profundamente pela experiência negativa que você teve em nossa loja de Bragança Paulista no dia 28/05. Entendemos perfeitamente o transtorno causado pela compra do leite Jussara sem lactose estragado e a frustração de não ter sido atendida da maneira adequada, mesmo apresentando a nota fiscal e a embalagem.

Essa não é a conduta que prezamos no Supermercado Mendonça. Valorizamos o respeito e a atenção aos nossos clientes, especialmente em situações como essa. Pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido, tanto pelo produto com problema quanto pelo atendimento insatisfatório no momento da troca.

Estamos tomando providências internas para apurar o caso e reforçar com nossa equipe a importância do bom atendimento e da correta resolução de situações como essa. Também gostaríamos de reverter essa experiência da melhor forma possível.

Por gentileza, nos envie seus dados de contato (nome completo, telefone e CPF) pelo e-mail ******* para que possamos providenciar a compensação devida e garantir que algo assim não volte a acontecer.

Agradecemos por nos procurar e por nos dar a oportunidade de melhorar.