Supermercados Mundial

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

05/07/2026 às 20:13

ID: 253143027

No dia 23/06 comprei um bacon fatiado da La Tocineta no supermercado Mundial, na unidade da Freguesia, no Rio de Janeiro, para preparar hambúrgueres e assistir ao jogo do dia 24/06.

Como também comprei outros bacons, utilizamos esses primeiro e o bacon fatiado da La Tocineta permaneceu armazenado corretamente no congelador, conforme as instruções da embalagem. Após sair do supermercado, fomos diretamente para casa, portanto o produto não ficou exposto a calor ou armazenado de forma inadequada em nenhum momento.

No dia 28/06, quando fomos preparar os hambúrgueres que haviam sobrado, abrimos essa embalagem pela primeira vez. Assim que o produto foi aberto, percebemos um cheiro extremamente forte de alimento estragado. Além do odor, o bacon estava completamente melado, claramente impróprio para consumo.

No dia 29/06, entrei em contato diretamente com a empresa La Tocineta, por meio do WhatsApp, para relatar o ocorrido e verificar se poderiam resolver a situação. Expliquei todo o caso e informei que, infelizmente, já havia descartado a nota fiscal. Mesmo assim, como o contato foi realizado logo após a constatação do problema, esperava ao menos um retorno. No entanto, a empresa La Tocineta simplesmente ignorou minhas mensagens e nunca respondeu ao atendimento.

Diante da ausência de qualquer posicionamento da empresa, estou registrando esta reclamação no Reclame Aqui. É inadmissível adquirir um alimento impróprio para consumo e, ao buscar contato diretamente com o fabricante para resolver a situação, ser completamente ignorada. Esperava, no mínimo, um atendimento ao consumidor e uma tentativa de solucionar o problema.