Exclusão digital de clientes , para obtenção de descontos.
Em réplica
São Paulo - SP
27/07/2026 às 13:23
ID: 254932903
Tenho o cadastro no Mundial, para a obtenção de descontos, somente com a inserção do meu CPF. No entanto, agora, se faz obrigatório baixar o aplicativo da empresa , para os descontos dos produtos , mesmo com os dados e CPF já inseridos , anteriormente.
O que me causa indignação é a exclusão dos clientes que não dominam o uso de tecnologia ou que , simplesmente, não tenham o aparelho de celular em mãos no momento da compra. Outra opção deve ser oferecida, como o retorno opcional do método anterior.
Todos os consumidores devem ser tratados de forma igualitária!
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Resposta da empresa
28/07/2026 às 09:57
Oi, Valéria, como você está?
Agradecemos por sua compreensão e paciência. Sua situação foi tratada com atenção, e nossa equipe entrou em contato para esclarecer os detalhes.
Nosso objetivo é sempre ouvir, esclarecer e aprimorar nossos processos, e agradecemos por compartilhar sua experiência conosco.
Conte conosco.
Atenciosamente,
Assessoria de imprensa do Supermercados Mundial
Réplica do consumidor
29/07/2026 às 14:20
A solução não foi dada. O sistema de descontos permanece unicamente prlo aplicativo, sem uma segunda opção para clientes que não sabem manejar o sistema.
Enfim, Mundial , Exclusão Total!!!!