Supermercados Mundial

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

01/08/2026 às 09:47

ID: 255370247

Fiz uma compra na unidade da Freguesia em 30/07, por volta das 19h. Um dos produtos comprados estava com cartaz de promoção. Esse cartaz nao tinha em letras menores que a oferta era exclusiva para clientes do aplicativo.
Pois bem, ao passar no caixa e meu CPF, pois sou cadastrada, outros itens que tinham desconto entraram e o ovo, que estava com cartaz de desconto, sem ser atrelado ao aplicativo, nao foi aplicado o desconto.
A fiscal apareceu e falou que deveria ativar a oferta no aplicativo. Expliquei que isso nunca aconteceu e que inclusive outros produtos foram aplicados ao desconto. Ela informou que uns entram e outros nao. Expliquei que na etiqueta nao havia subtítulo informando que a oferta era para clientes cadastrados e que pela lei do consumidor, deveria levar o que estava na etiqueta. A fiscal se recusou a resolver o problema, informando que deveria ser ativado no aplicativo e que a medida foi implantada nesse mês de julho. Informei que o mercado nunca comunicou a nova medida e que mesmo assim, a lei era de que o produto deveria seguir o anunciado, até porque outros produtos tiveram desconto sem que precisasse ativar.

Essa unidade tem um problema recorrente de ofertar produtos com desconto e quando vai passar no caixa, o desconto nao é aplicado.
Além disso, mesmo contestando com base na lei a fiscal se negou, o que me abre brecha para denunciar no Procon.