Novo programa de descontos pelo aplicativo dificulta acesso às promoções
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
21/07/2026 às 09:12
ID: 254426875
Novo programa de descontos pelo aplicativo é péssimo. É feito exclusivamente para os clientes perderem as promoções e descontos. Estava com app atualizado e cadastrado. Dei meu cpf no início da compra, como sempre foi, e ninguém me informou que eu teria que abrir o aplicativo, ativar os descontos, para só depois ser beneficiada.
Sem dúvidas é feito apenas para dificultar e impedir acesso aos descontos.
Depois de fazer minhas comprar, fui olhar o app e vi que perdi promoções por conta disso. Péssimo para os clientes
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Resposta da empresa
22/07/2026 às 09:48
Oi, Beatriz, como você está?
Agradecemos por sua compreensão e paciência. Sua situação foi tratada com atenção, e nossa equipe entrou em contato para esclarecer os detalhes.
Nosso objetivo é sempre ouvir, esclarecer e aprimorar nossos processos, e agradecemos por compartilhar sua experiência conosco.
Conte conosco.
Atenciosamente,
Assessoria de imprensa do Supermercados Mundial
Consideração final do consumidor
22/07/2026 às 10:40
Entraram em contato para dizer que é isso mesmo. Que o novo aplicativo funciona dessa forma mesmo.
Então o cliente que fique no prejuízo e que seja dificultado o acesso aos descontos.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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