Promoção não aplicada corretamente no aplicativo do Supermercado Mundial
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
14/07/2026 às 12:02
ID: 253874029
Prezados Supermercados Mundial,
Gostaria de registrar uma reclamação sobre uma promoção que não foi aplicada corretamente.
Durante minha compra, adquiri uma panelinha de feijoada Seara que estava anunciada por R$ 14,98, mediante desconto de R$ 5,00 pelo aplicativo do Mundial (preço normal de R$ 19,98).
Sou cadastrado no aplicativo e, no caixa, informei meu CPF quando solicitado pela operadora. Mesmo assim, o desconto não foi aplicado e acabei pagando o valor integral de R$ 19,98.
Sei que R$ 5,00, isoladamente, pode parecer um valor pequeno. No entanto, o problema é o princípio: muitos consumidores fazem suas compras contando com os descontos anunciados. Quando eles não são concedidos, são R$ 5,00 em um produto, R$ 10,00 em outro, e assim sucessivamente, tornando a diferença significativa.
Solicito a devolução da diferença paga e, principalmente, que o funcionamento das promoções vinculadas ao aplicativo seja verificado para evitar que outros clientes passem pela mesma situação.
Agradeço a atenção e aguardo um retorno.
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Resposta da empresa
16/07/2026 às 10:28
Oi Greco, como você está?
Agradecemos por sua compreensão e paciência. Sua situação foi tratada com atenção, nossa equipe entrou em contato para esclarecer os detalhes.
Fique certo de que todas as medidas necessárias serão tomadas imediatamente para corrigir os pontos destacados.
Agradecemos por nos dar a chance de melhorar e estamos aqui para ajudar no que você precisar.
Conte conosco.
Atenciosamente,
Assessoria de imprensa do Supermercados Mundial
Consideração final do consumidor
30/07/2026 às 11:11
Tudo foi resolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10