Supermercado Mundial: Falta de respeito e segurança no atendimento ao cliente no estacionamento.
Respondida
São João de Meriti - RJ
17/07/2026 às 21:19
ID: 254215039
Gostaria de registrar uma reclamação sobre o atendimento e a falta de respeito com o cliente no supermercado Mundial.
Após realizar uma compra de mês, com dois carrinhoscompletamente cheio, tive dificuldade para conseguir um Uber. Enquanto aguardava, fui orientada a deixar o estacionamento imediatamente, mesmo sem ter conseguido embarcar e sem qualquer apoio da equipe.
Como consequência, fui obrigada a retirar sozinha um carrinho pesado do estacionamento e seguir pela calçada com todas as compras, ficando exposta, sem qualquer segurança ou assistência. Considero essa situação um verdadeiro absurdo e uma enorme falta de consideração com o cliente.
Esperava que o supermercado tivesse um procedimento mais humano e seguro para situações como essa, principalmente quando o cliente já concluiu suas compras e está apenas aguardando seu transporte. Em nenhum momento recebi apoio ou uma alternativa para permanecer em segurança até a chegada do veículo.
Espero que essa situação seja revista para que outros clientes não passem pelo mesmo constrangimento e risco que enfrentei.
Compartilhe
Resposta da empresa
04/08/2026 às 18:07
Oi, Márcia, como você está?
Agradecemos por sua compreensão e paciência. Sua situação foi tratada com atenção, e nossa equipe entrou em contato para esclarecer os detalhes.
Nosso objetivo é sempre ouvir, esclarecer e aprimorar nossos processos, e agradecemos por compartilhar sua experiência conosco.
Conte conosco.
Atenciosamente,
Assessoria de imprensa do Supermercados Mundial