Supermercado Mundial impede idosa de obter desconto por falta de app no celular
Não resolvido
Cuiabá - MT
17/07/2026 às 15:40
ID: 254190269
Minha mãe é idosa, tem 86 anos, e não sai na rua a pé, com celular, por recomendação dos próprios filhos. Primeiro para evitar furto, e segundo porque ela não sabe mexer direito. Qual foi a minha surpresa ao saber, por ela, que foi impedida de obter o desconto no produto que iria comprar no supermercado Mundial, no dia 16/07/26, devido ao fato de não ter o app da referida empresa instalado no celular. Antes bastava somente digitar o CPF. Ok. Não entendi o motivo de tal exigência, ainda mais ao constatar que o cadastro no tal app exige nome completo, CPF, telefone com WhatsApp e e-mail. Qual a finalidade de todas essas informações pessoais? Geralmente idoso não tem e-mail. A minha mãe não tem e muitos da idade dela também não. Mas mesmo que fosse para mim, jovem, porque devemos fornecer todas essas informações sensíveis e passíveis de compartilhamento e uso indevido? Venho reclamar contra essa arbitrariedade e solicitar bom senso da rede e suspensão dessa medida indevida.
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Resposta da empresa
20/07/2026 às 13:42
Oi Andrea, como você está?
Agradecemos por sua compreensão e paciência. Sua situação foi tratada com atenção, e nossa equipe entrou em contato via e-mail para esclarecer os detalhes.
Nosso objetivo é sempre ouvir, esclarecer e aprimorar nossos processos, e agradecemos por compartilhar sua experiência conosco.
Conte conosco.
Atenciosamente,
Assessoria de imprensa do Supermercados Mundial
Consideração final do consumidor
23/07/2026 às 17:13
A resposta chegou dentro do prazo e foi cortez, mas a rede insiste em que os usuários baixem o app deles para ter acesso às ofertas, sem explicar o por quê de tal exigência. Lamentável.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
10