Supermercados Mundial

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Rio de Janeiro - RJ

01/05/2015 às 20:57

ID: 12879691

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Para: ******* ******* Abr 30 em 10:32 AM



Prezados Senhores ! Eu, Alexandre e minha esposa, Alessandra, viemos por meio desta a relatar o ocorrido de ontem as 23:40, no Supermercado Mundial do Recreio dos Bandeirantes na Avenida das Américas *******, onde mesmo após termos reconhecido o nosso erro mas não erramos porque queremos e sim, tivemos que deixar o carro no mercado por volta das 20:20 da noite de 29/04/*******, no Mundial Recreio, e fomos as compras no mercado, verificamos que havia uma barata morta dentro da geladeira na frete da loja, procuramos pelo Gerente responsável da noite e ele não apareceu. Então desistimos e fomos pagar os produtos e fomos embora, no trajeto até o estacionamento, lembramos que tinhamos que ir Barra Word e realmente perdemos infelizmente o horário de retorno. Por volta das 11:40 conforme já informado, eu e minha esposa retornamos ao mercado na tentativa de negociar a liberação do veículo, porém sabiamos e admitíamos que estavamos errados em ter excedido bastante o horário, ao chegarmos no portão de acesso pela Avenida das Américas, o segurança prontamente nos atendeu e ligou para o Gerente de frente de loja ( segundo o informado chamasse LUIS CARLOS ), esse Gerente, de pele branca, cabelo meio grisalho, aproximadamente 1,85m a 1,90m, a mais de 50 anos, veio até nós e foi extremamente grosseiro, ofensivo, e sem o menor preparo para reverter uma situação, que até entendemos ser de transtorno ao mercado e seus funcionários, mas não cabe a ele e ninguém ali nos dizer o que fazer, ele poderia dizer que não iria liberar o carro e liberar apenas as nossas coisas, até ai tudo bem mas o absurdo e inaceitável, foi o GERENTE DE FRENTE DE LOJA LUIS CARLOS ser tão DESPREPARADO e INSULTAR e CONSTRANGIR a gente daquela forma grosseira. Nós chegamos e formos bem claros em dizer que se não pudesse liberar o carro que pelo menos liberassem os documentos, nós aceitaríamos e reconheciamos o nosso erro, porém o desrespeito e a falta de postura do GERENTE DE FRENTE DE LOJA LUIS CARLOS e do GERENTE GERALDO ( cor de pele negra ) não podemos achar normal. Esse Gerente de frente de loja não tem o menor equilíbrio emocional para atender aos clientes. O funcionário que se identificou como Michel ( cor de pele branca ) que nós levou ao estacionamento e acompanhou a nossa entrada a unidade uns 20 minutos após chegarmos ao local, NOS CONDUZIU PELA PARTE INTERNA DA LOJA MUNDIAL RECREIO, pelos elevadores até a chegada ao carro. O comportamento do Gerente de frente de loja Luis Carlos e do Gerente Geraldo, foi