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Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

09/05/2026 às 19:38

ID: 248198001

Fui ao ***** de Copacabana fazer compras e fazer também a troca de um pacote de café moído por um pacote de café em grãos da mesma marca do mesmo preço. Eram 19:00h.
Antes de passar as compras no caixa, avisei à menina do caixa e à empacotadora que eu tinha uma troca para fazer e ela me orientou a passar as compras e depois fazer a troca no balcão da frente da loja.
Foi um atendimento muito descontraído no caixa, as meninas muito educadas e simpáticas. Entretanto, ao chegar no balcão de trocas, fui informado que eu teria que voltar à fila para registrar o produto. Eu disse que isso era um absurdo e que a menina tinha me orientado errado. A menina do balcão de troca me explicou que os produtos eram aparentemente iguais da mesma marca do mesmo preço mas tinha um código diferente. Eu wntendi e voltei à mesma caixa que me atendeu, expliquei a situação e entreguei o vale troca que foi feito. A caixa recebeu o vale troca e eu já tinha deixado o produto errado no balcão de troca. A caixa disse que estava tudo resolvido.
Quando eu estava colocando as compras na minha bicicleta elétrica, aparece uma outra moça dizendo que eu tinha que voltar lá porque a caixa não tinha registrado o vale troca. Aí eu fiquei muito irritado, voltei ao balcão de trocas e a funcionária disse que eu teria que voltar para fila. Eu disse que não iria voltar em hipótese alguma e pedi para chamar gerente.
A gerente chegou super rápida não me pediu desculpas disse que eu teria que voltar e que a fila estava pequena. Eu pedi Então para que ela me acompanhasse até o caixa explicasse a situação ela disse que não iria me acompanhar disse que eu teria que ir lá sozinho.
Fiquei indignado voltei em outra fila e pedi a uma senhora, expliquei a situação e a senhora deixou eu passar. A gerente, chamada *****, que tinha dito que não ia me acompanhar, ficou de braços cruzados perto, sinalizando para senhora, gesticulando para ela mandar eu voltar para o fim da fila. As senhoras que estavam atrás entenderam minha situação e deixaram registrar o produto.
Deixo aqui registrada a minha indignação e a minha reclamação contra essa gerente chamada *****, completamente sem Bom senso.