venda de produto estragado.
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
28/07/2026 às 01:56
ID: 254995707
Supermercado vendeu produto [Editado pelo Reclame Aqui] e agora estou viajando. Gostaria de saber como proceder.
Vale lembrar que esta é a terceira vez em um espaço de 7 ou 8 meses que isso acontece, parece que a fiscalização sanitária não está sendo suficiente no local da unidade Saens Pena na rua Barão de Mesquita, 301.
Quero saber como faço pra pegar meu dinheiro de volta agora que estou viajando e comprei o produto pra fazer churrasco ao chegar aqui. Tenho que ir ao Rio só pra devolver o produto? Não é possível!
Anexadas nota fiscal e foto do produto.
No caso, a carne que está estragada é a picanha.
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Resposta da empresa
29/07/2026 às 10:02
Oi, Marcelo, como você está?
Agradecemos por sua compreensão e paciência. Sua situação foi tratada com atenção, e nossa equipe entrou em contato para esclarecer os detalhes.
Nosso objetivo é sempre ouvir, esclarecer e aprimorar nossos processos, e agradecemos por compartilhar sua experiência conosco.
Conte conosco.
Atenciosamente,
Assessoria de imprensa do Supermercados Mundial
Consideração final do consumidor
29/07/2026 às 10:05
Solucionaram o problema.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10