Supermercados Pais & Filhos

Reclamar dessa empresa

Juiz de Fora - MG

26/02/2026 às 19:37

ID: 241802305

Desrespeito com funcionária na frente de clientes Supermercado Pais e Filho (Milho Branco)

Boa noite.

Hoje estive no supermercado Pais e Filho, no bairro Milho Branco, e infelizmente presenciei uma situação extremamente constrangedora e desrespeitosa com uma funcionária.

Eu estava passando minhas compras com a operadora de caixa Jailza, quando o cliente anterior retornou informando que havia sido digitado o mesmo produto duas vezes, sendo que ele tinha levado apenas uma unidade. Com toda educação, Jailza perguntou se ele não gostaria de levar o segundo produto, mas ele respondeu que preferia o estorno do valor.

Ela então chamou a líder Tamires, que ao ser informada do ocorrido, disse que o valor seria descontado do pagamento da funcionária por conta do erro. Essa fala foi feita na frente dos clientes, o que gerou um enorme constrangimento. O próprio cliente, visivelmente desconcertado, disse que se o valor fosse descontado da funcionária, ele não queria o dinheiro de volta.

Após isso, a líder disse que ia ver a situação, realizou o estorno ao cliente e em seguida foi cochichar com outro funcionário.

Achei a situação extremamente desrespeitosa com a funcionária, principalmente porque não houve qualquer prejuízo real para a empresa. Erros acontecem, e expor um colaborador dessa forma, além de falar em desconto salarial na frente de clientes, demonstra falta de preparo e humanidade na liderança.

Sempre tive a impressão de que o Supermercado Pais e Filho tinha um carinho especial tanto com clientes quanto com funcionários, pois sempre fomos muito bem atendidos. Porém, depois do que presenciei hoje, confesso que fiquei decepcionada.

Espero que a empresa reveja suas práticas internas e trate seus colaboradores com mais respeito e dignidade.

Atenciosamente,
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