Cobrança de preço divergente e mau atendimento no Supermercado Paranaíba
Não respondida
Vespasiano - MG
14/06/2026 às 17:57
ID: 251357523
Venho, por meio desta, registrar reclamação em face do Supermercado Paranaíba, unidade de Vespasiano.
Na presente data, realizei a compra de uma garrafa de whisky que estava exposta com o preço de R$ 139,59. Contudo, ao passar pelo caixa, foi cobrado o valor de R$ 179,99, divergindo do preço anunciado ao consumidor.
Diante da situação, retornei ao estabelecimento para solicitar a correção do valor, ocasião em que fui atendida por funcionários que demonstraram desconhecimento sobre como proceder e informaram que o gerente não se encontrava no local.
Posteriormente, compareceu o fiscal de loja, identificado como Bryan, que, ao invés de buscar solucionar a questão, afirmou que os consumidores deveriam ler a descrição do produto. Em tom de deboche, chegou a questionar se, caso estivesse escrito arroz na etiqueta, ainda assim efetuaríamos a compra do produto. Foi esclarecido que a divergência entre o preço anunciado e o preço efetivamente cobrado configura infração aos direitos do consumidor. Ainda assim, o referido funcionário manteve postura inadequada, recusando-se a prestar o devido atendimento e retirando-se do local sem apresentar qualquer solução.
Além da divergência de preços, causa indignação a forma desrespeitosa e pouco profissional com que a situação foi conduzida, gerando constrangimento e demonstrando total descaso com o consumidor.
Dessa forma, solicito a apuração dos fatos, bem como as providências cabíveis para evitar que situações semelhantes voltem a ocorrer.