Mal atendimento

Question

Hoje por volta de 12 e 40 fui ao local Supermercado Português da cidade de Santa Isabel.
Depois de fazer minhas compras utilizei o caixa eletrônico,onde a nota saiu partida ao meio.
Pedi para falar com o gerente, tal fato, nunca antes ocorrerá comigo.
O mesmo poderia ter me falado o procedimento (entrar em contato com o banco e solicitar a troca da nota). Mas ele se atentou em ser deselegante falando apenas que nada poderia fazer) que eu procura-se meus direitos.
Uma pessoa que se acha por conta de um cargo que não possui empatia com o fato do banco estar dentro do estabelecimento que ele trabalha e eu poderia ser alguém que não possui instrução, simplória e só tinha aquele dinheiro.
Acho melhor voltar para a faculdade de administração, dar uma lida em alguns livros de marketing e entender o consumidor e o marketing 4.0.
E até o 5.0 é uma boa opção.
Quero deixar claro que, embora, não deva ser a missão, valor e visão da empresa a educação fica um pouco a desejar quem vai consumir no local.