Supermercados Princesa

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Niterói - RJ

15/07/2026 às 19:39

ID: 254025193

Constrangimento causado por falha do mercado etiqueta antifurto não removida

Hoje estive na unidade do Rede Economia/Princesa, no Centro de Niterói, e realizei minhas compras normalmente, incluindo um pote de Nutella.

Ao sair da loja, o alarme antifurto disparou. Imediatamente percebi olhares dos funcionários, seguranças e de outras pessoas ao redor, o que me causou enorme constrangimento. Perguntei aos funcionários o motivo do alarme e cheguei a dizer: Por que apitou? Posso entender?. Para tentar demonstrar que não havia cometido qualquer irregularidade, passei diversas vezes pela saída, e o alarme continuava disparando.

Fiz questão de apresentar minha nota fiscal e, enquanto isso, alguns clientes que presenciaram a situação relataram que já haviam passado pelo mesmo problema naquele mercado. Ou seja, trata-se de uma falha recorrente.

Ao chegar em casa, descobri a causa do transtorno: a etiqueta/chip antifurto da Nutella continuava presa à tampa do produto. Isso comprova que o problema ocorreu exclusivamente por falha da equipe da loja, que não retirou o dispositivo no momento da compra.

É inadmissível que um consumidor, após pagar corretamente pelos seus produtos, seja submetido a uma situação de constrangimento por um erro operacional do estabelecimento. Além do desconforto e da exposição diante de outros clientes, a experiência demonstra falta de cuidado e de respeito com quem compra na loja.

Espero que a empresa reveja seus procedimentos, treine adequadamente seus funcionários e adote medidas para que outros consumidores não passem pela mesma situação. Uma falha como essa pode gerar sérios constrangimentos e não deveria ser tratada como algo comum.

Infelizmente, minha experiência foi extremamente negativa e, diante do ocorrido, não pretendo voltar.