[Editado pelo Reclame Aqui] CONTRA A SAÚDE PÚBLICA: Venda de Alimento com Larvas e [Editado pelo Reclame Aqui] Comercial.

Olá, boa tarde .
Enviamos uma mensagem para o e-mail cadastrado na plataforma .
Aguardamos o seu retorno.

Atenciosamente
SAC Princesa Supermercados

A empresa não resolveu o problema e optou pelo silêncio após eu ter fornecido voluntariamente todas as provas solicitadas (Nota Fiscal com meu *****, comprovante bancário e vídeo pericial das larvas vivas no alimento).

O prazo de 24 horas para uma solução amigável expirou sem qualquer proposta de reparação pelo risco biológico e descaso. Diante da inércia do Princesa Laranjeiras, registro que encerrei a fase de negociação privada. Os próximos passos, a partir de agora, serão a denúncia formal aos órgãos de fiscalização sanitária e a ampla exposição do caso à comunidade de moradores do bairro, visando a proteção da saúde pública.

Esta é a última interação antes da judicialização do nexo causal plenamente comprovado.

Olá, bom dia.

Agradecemos o seu retorno e informamos que o material encaminhado foi devidamente recebido e já se encontra em análise pelos setores responsáveis, que estão realizando a apuração interna do caso com a devida prioridade.
Ressaltamos que a verificação envolve procedimentos internos , motivo pelo qual o prazo pode ser superior ao inicialmente esperado. Ainda assim, o caso não está em silêncio ou sem tratativa, permanecendo em acompanhamento até a conclusão da apuração.

Assim que a análise for finalizada, retornaremos formalmente com o posicionamento e as providências adotadas.

Permanecemos à disposição.

Atenciosamente,
SAC Princesa Supermercados

A omissão da empresa diante de um risco biológico flagrante (larvas vivas em produto exposto à venda) é injustificável. O prazo para uma solução resolutiva, concedido por mera liberalidade deste consumidor, expirou sem qualquer retorno digno. O descaso com a saúde pública e com os protocolos da Vigilância Sanitária e da Polícia Civil (já acionados) demonstra que a empresa não prioriza a segurança de seus clientes. A fase de diálogo administrativo se encerra aqui. O caso agora seguirá para as instâncias judiciais e para a ampla exposição pública nos órgãos de imprensa, para que outros cidadãos não sejam expostos ao mesmo risco, pois o lucro não pode estar acima da segurança alimentar do morador de Laranjeiras.

Olá,

Informamos que sua reclamação foi encaminhada ao setor responsável .

Agradecemos pelo seu contato.

Atenciosamente,
SAC Princesa Supermercados

Diante da insistência em respostas automáticas que ignoram a gravidade dos fatos, informo que dei início à segunda etapa de divulgação massiva das provas periciais e do laudo de interdição da Vigilância Sanitária (IVISA-RIO - Protocolo: *****) ao setor de rotisseria.

O material, que comprova a presença de baratas vivas e riscos severos à saúde pública na unidade Laranjeiras, já está sendo distribuído em redes sociais e, em breve, será encaminhado aos núcleos de jornalismo investigativo de emissoras de TV.

Minha prioridade agora é o alerta sanitário à população. Enquanto esta empresa se omitir de resolver o dano causado, a exposição dos laudos oficiais será amplificada em todos os canais disponíveis. A multa aplicada pela Prefeitura é apenas o registro inicial de uma negligência administrativa que agora se torna de conhecimento público.