Propaganda enganosa e falta de respeito com o cliente no Supermercado Princesa devido à indisponibilidade de produto anunciado em promoção.
Resolvido
Niterói - RJ
05/11/2025 às 19:12
ID: 231147667
O Supermercado Princesa no Ingá. não tem respeito pelo cliente. Colocam um anúncio de promoção no aplicativo, na data de hoje 5/11/2025, e com a oferta válida até a data de hoje 05/11/2025. Porém quando o cliente, no caso meu marido foi lá, eles informaram que o produto foram todos para loja do centro de Niterói, pois era inauguração hoje. Meu marido partiu para lá, enfrentou uma fila, para chegar na vez dele, o atendente diz que acabou. Isso é propaganda enganosa, pois como uma rede de Supermercado Princesa coloca no aplicativo uma oferta e não tem o produto em todas as suas lojas. Isso é enganar o cliente uma falta de respeito. E no caso meu marido um idoso, e mesmo se não fosse, isso não se faz com ninguém.
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Resposta da empresa
06/11/2025 às 08:17
Olá, Gláucia , bom dia!
Enviamos uma mensagem para o e-mail cadastrado na plataforma .
Aguardamos o seu retorno.
Atenciosamente .
SAC Princesa Supermercados .
Réplica do consumidor
06/11/2025 às 19:54
Já respondi via e-mail, ao SAC .
Réplica da empresa
07/11/2025 às 10:25
Olá, bom dia. Sra. Gláucia!
Agradecemos pelo retorno e confirmamos o recebimento do seu e-mail em nosso SAC.
Seu caso já está sendo acompanhado com atenção, e nossa equipe permanece totalmente à disposição para prestar qualquer suporte adicional que se faça necessário.
Conte sempre conosco , estaremos prontos para ajudar no que for preciso.
Atenciosamente .
SAC Princesa Supermercados .
Consideração final do consumidor
07/11/2025 às 11:26
A midia (aplicativo) não há credibilidade.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1
Consideração final da empresa
07/11/2025 às 11:36
Olá, Sra. Gláucia!
Agradecemos por registrar sua avaliação. Lamentamos que sua experiência não tenha atendido às expectativas e respeitamos totalmente sua opinião.
Seguiremos trabalhando para aprimorar a confiabilidade das informações divulgadas em nossos canais e oferecer uma experiência cada vez mais transparente e satisfatória aos nossos clientes.
Permanecemos à disposição sempre que desejar nos contatar novamente.
SAV Princesa Supermercados