Reclamação sobre cancelamento de pedido no iFood e falta de resolução

Question

Fiz uma compra pelo o aplicativo  Ifood na loja extra supermercados.  Desisti da compra e pedi o cancelamento antes mesmo da loja separar o pedido. Fiz o passo a passo que o APP pede . No atendimento me pediram pra fazer exatamente o que já tinha feito e finalizaram o atendimento e com isso não posso mais enviar mensagens em relação a esse pedido. Entrei em contado com o Instagram,  ele me pediram e-mail e número do pedido,  mas quando ele viram que mandei um Boa tarde para a loja, tiraram o corpo fora e pediram pra continuar em contato com a loja. Porém a loja não responde, o pedido está como finalizado,  eu não consigo mais contato com a loja e nem com o ifood pelo app pq eles finaliram . E pelos outras redes eles estão me ignorando. O aplicativo não tem um número de atendimento e eu acredito de isso fere o direito do consumidor.  Quero saber como vou receber meu dinheiro de vol ? já que, o pedido não foi retirado. Eles não tem o interesse de resolver os problemas dos cliente já que não se preocupam em ter um cana de atendimento por telefone.