Reclamação em réplica

Em réplica

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Nova Iguaçu - RJ

07/01/2025 às 22:42

ID: 206636923

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Tive uma péssima experiência nesta noite.
Antes de efetuar a compra com meu cartão alelo (refeição) perguntei a funcionária se o estabelecimento aceitava? Ela na dúvida sugeriu que eu tentasse passar um produto como teste.. então eu fiz.. peguei um detergente no valor de 2,39, e na hora de pagar com meu cartão apareceu as opções ( refeição,alimentação e benefício). Selecionei refeição, que é o meu cartão, e passou.. Fiquei feliz, e em seguida fui as compras.. deixei o carrinho cheio.. mas na hora de pagar fui informado que meu cartão não era aceito.

Questionei: Tem a opção refeição, consegui comprar nessa opção e o aplicativo também diz que o estabelecimento aceita..

Chamei a fiscal e a mesma disse que eu não poderia usar nessa opção. Fiquei indignado.. nossa que constrangimento!!! Precisei cancelar toda a compra...

Pensei até em acionar o Procon.. mas como já era horário de fechamento preferi não atrasar a vida dos outros funcionários que não tinham nada haver..

Resumindo: O aplicativo diz que aceita, tem a opção de compra, porém não pude usar meu cartão.

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Resposta da empresa

14/01/2025 às 11:41

Prezado, estamos apurando a situação e retornaremos em breve com uma solução útil. Prezamos pela experiência do nosso consumidor e reafirmamos nosso compromisso com cada um em ajudá-los da melhor forma possível.

Att,
Sac Redeconomia

Réplica do consumidor

01/02/2025 às 16:41

Não resolveram nada!