Constrangimento por uso de cartão de benefício aceito pelo sistema
Não respondida
Nova Iguaçu - RJ
07/08/2026 às 21:39
ID: 255920177
Hoje o meu esposo e eu fomos aos Supermercado Rede Economia localizado no bairro Cerâmica, Nova Iguaçu fazer nossas compras do mês, mas antes de passarmos no caixa com as compras, eu passei um produto no caixa de auto atendimento para testar se o nosso cartão Ticket restaurante seria aceito e foi! A compra foi aprovada e debitada do meu saldo. Após, com todas as compras, nos dirigimos até um dos caixas, pois o nosso volume era grande e não poderia passar no caixa de auto atendimento, então ao realizar o pagamento, novamente o nosso Ticket foi aceito e passou normalmente, após o recebimento do pagamento, a operadora de caixa chamou a fiscal para informar que o meu cartão se tratava de cartão restaurante e não alimentação, na mesma hora a fiscal de caixa começou a dizer que eu não poderia ter passado o meu cartão, pois o mercado não o aceita. Então eu questionei o porquê da compra ter sido aprovada e por que não tinha um informativo claro no estabelecimento informando que cartões da modalidade refeição não são aceitos, questionei também o motivo das máquinas não serem configuradas para não aceitarem o meu cartão e a fiscal informou que infelizmente as regras eram aquelas mesmas e que eu não poderia ter passado o cartão. Além de tudo isso, a fiscal de caixa ainda ameaçou a funcionária do caixa, alegando que ela seria penalizada por ter passado o cartão. Enfim, é um absurdo eles quererem ditar, sem nenhuma informação explícita, quais cartões nós clientes podemos ou não utilizar no estabelecimento. A minha compra não foi cancelada e eu pude sair com os produtos que paguei honestamente para obter, mas fiquei muito constrangida com a abordagem e principalmente pela ameaça feita contra a funcionária.