Desconto de 30% da promoção Elo não aplicado no caixa do supermercado
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
10/08/2026 às 18:15
ID: 256100105
No dia 03/08/2026, às 08:36, realizei uma compra no estabelecimento Germans Distribuidora de Comestíveis Ltda (Rede Economia), localizado na Avenida Dom Helder Camara, 7384, Pilares - Rio de Janeiro/RJ, conforme a NFC-e n *****, Série 307. O motivo da compra foi a promoção nacional da bandeira Elo em parceria com a Caixa Econômica Federal, que oferece 30% de desconto automático direto no caixa ao pagar com o Cartão de Débito Caixa Elo em itens de cesta básica. O regulamento oficial da campanha reforça expressamente que o benefício é válido para QUALQUER MARCA dentro das categorias participantes, citando textualmente como exemplos elegíveis o Arroz Branco Coparroz pacote de 5kg e o Feijão Preto Carreteiro pacote de 1kg, exatamente os produtos que adquiri. Efetuei o pagamento na função Débito Caixa Elo, cumprindo todos os requisitos. No entanto, o sistema do supermercado não aplicou o desconto de 30% nos itens da cesta básica. Respeitando o limite de até 3 unidades por categoria imposto pelas regras da própria rede, o desconto deveria incidir sobre: 1 unidade de Arroz Coparroz Bco T2 5kg (Valor de R$ 16,95 com desconto devido de R$ 5,08), 2 unidades de Feijão Preto Carreteiro 1kg (Valor de R$ 11,98 com desconto devido de R$ 3,59), 1 unidade de Macarrão S Galo Verm Esp 1kg (Valor de R$ 5,99 com desconto devido de R$ 1,79) e 3 unidades de Molho de Tomate Pramesa 300g (Valor de R$ 4,47 com desconto devido de R$ 1,34). O valor total do desconto de direito que deixou de ser concedido é de R$ 11,80. Amparado pelo Artigo 35 do Código de Defesa do Consumidor (descumprimento de oferta), exijo a restituição do valor de R$ 11,80 cobrado indevidamente a maior
Elane Oliveira dos Santos
CPF : *****