Produto com rótulo enganoso
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
04/08/2026 às 18:27
ID: 255618071
Gostaria de registrar uma reclamação, pois essa é a segunda vez que tenho esse problema ao comprar bolo com vocês.
Hoje comprei um bolo de fubá, mas quando cheguei em casa percebi que recebi um bolo de laranja. Da outra vez, também comprei de fubá e recebi um de coco.
Entendo que erros podem acontecer, mas acredito que seja importante destacar a gravidade desse tipo de situação. Caso eu tivesse alguma alergia a um dos ingredientes presentes no sabor recebido, isso poderia ter colocado a minha saúde em risco.
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Resposta da empresa
05/08/2026 às 11:16
Prezada Cliente,
Recebemos sua manifestação e lamentamos pelo transtorno relatado.
Ressaltamos que tratamos com seriedade todas as reclamações, mas para que possamos apurar de forma adequada e tomar as providências necessárias, é indispensável que nos informe o endereço da loja onde ocorreu a situação.
Sem essa informação não conseguimos direcionar ao setor responsável.
Reforçamos nosso compromisso em corrigir falhas e melhorar continuamente o atendimento.
Aguardamos seu retorno para avançarmos com a tratativa.
Atenciosamente,
Equipe Redeconomia
Réplica do consumidor
05/08/2026 às 11:46
Bom dia, a compra foi feita no supermercado Rede Economia na unidade de realengo localizada na Rua *****.