Dúvida
Respondida
Brasília - DF
04/05/2019 às 16:20
ID: 91218205
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBoa tarde. Preciso de um esclarecimento sobre o armazenamento de produtos pelo supermercado. Meu questionamento vem da seguinte circunstância: após fazer diversas compras no Supermercado Reis, da Avenida Afonso Pena, em Itumbiara-GO, vejo, ao chegar em casa, que, a despeito de os produtos se encontrarem dentro da data de validade, eles estão, de alguma forma, perdidos. Exemplo: comprei um leite de coco (Sococo), com vencimento apenas para o ano de *******. Ao utiliza-lo, percebi, sobretudo pelo odor, que ele estava azedo, perdido. Isso me faz pensar que ele não foi armazenado corretamente pela empresa (supermercado). Por gentileza, gostaria que esclarecessem para mim esse aspecto. Grata.
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Resposta da empresa
10/05/2019 às 18:08
Sr(a) Angelita Gomes Freitas de Castro
Boa tarde!!!
Os produtos são recebidos e acondicionados em nosso depósito, conforme normas e critérios exigidos pelo fornecedor. Da mesma forma, a reposição nas gondolas/repositores.
Solicito que nos envie, por e-mail *******, o número do lote desta mercadoria, para avaliarmos, junto a marca, se houve algum problema no produto.
Desta forma, estaremos adiantando o seu atendimento, e ainda solicitamos, que procure o Gerente da loja, para efetuar a troca e atende-la, nesta solicitação.
Ficamos à disposição, para qualquer esclarecimento.
Atenciosamente,
Diretor de Comercial Supermercado Reis.