Impossibilidade de uso de cashback e falta de informação clara na loja e no app
Não respondida
Betim - MG
29/03/2026 às 12:37
ID: 244630065
Faco uso de compras realizadas nesta unidade de Juatuba, tinha até me esquecido que recebia cashback, e por acaso lembrei, ao pesquisar o regulamento para uso do mesmo no app não consegui localizar sobre a informação de como usar, se existe algum critério, e por não localizar na data do dia 29/03 me dirigi até a unidade informada, peguei alguns itens até próximo ao valor que possuo de cash, e no momento de efetuar o pagamento após ocorrer um erro no caixa, fui informado pela funcionária que seria somente 20% do valor da compra, após questionar está pessoa onde localizo o regulamento, ainda foi buscar a informação, retornando com a seguinte situação, me conduziu até outro caixa apresentando um informativo com letras miúdas e um qrcode, dizendo que estaria ali a informação e escaneando o código tbm estaria no app, solicitei que a mesma me apresentasse no app e não soube onde se encontrava.
Me senti muito constrangido, por não ter uma informação clara, tendo que devolver e cancelar a compra no ato do pagamento. Não existe mais nenhuma informação sobre o uso do cashback.