Picolé estragado

Question

Sou consumidora assídua dos produtos da Bacio e valorizo muito o sabor e a qualidade que a marca entrega. Estou contente que ela está expandindo para algumas cidades interioranas!
Todavia, hoje, 31/12/*******, comprei um picolé de Pistaccio no supermercado Rena em Formiga-MG que estava extremamente aquém do que a Baccio de Latte geralmente oferece: picolé quebrado, chocolate "suado" (úmido por fora), massa do sorvete com aspecto estranho e acumulada apenas em uma parte do palito e o sabor também estava desagradável: não chegava a estar perdido, mas com certeza não é o que a empresa entrega. ******* que não houve tempo para o picolé derreter, ele foi aberto logo depois da compra
Gostaria de levantar esse ponto de alerta, pois foi muito desagradável e me deixou com um pouco de receio para comprar um próximo produto da loja.
É possível que vocês de posicionem sobre a situação, por gentileza?

Accepted Answer

Prezada Laura, sentimos pelo inconveniente. Como você mesma reconhece, os produtos da marca Baccio são excelentes, não tendo registro de reclamações de clientes.

Infelizmente, situações pontuais como esta podem ocorrer, mas nosso gerente já entrou em contato com você e solucionou.

Não precisa ter receio de comprar os produtos da Baccio ou quaisquer outros em nossas lojas, pois garantimos que são de máxima qualidade.

Picolé estragado

Resposta da empresa