Açougue

Sr. Carlos, boa tarde.

Antes de tudo, pedimos sinceras desculpas pela experiência relatada. A situação descrita, especialmente quanto ao tempo excessivo de espera, está fora dos padrões de agilidade que buscamos oferecer aos nossos clientes.

As imagens encaminhadas reforçam o cenário mencionado, evidenciando a formação de filas extensas e a necessidade de melhoria na operação do setor. Entendemos totalmente sua insatisfação, principalmente em períodos de promoção, onde a demanda é maior e exige planejamento adequado da equipe.

Ressaltamos que é responsabilidade da unidade dimensionar corretamente o atendimento, garantindo fluidez no processo, seja por meio de reforço na equipe ou adoção de alternativas operacionais, como a disponibilização de produtos previamente preparados, conforme sugerido.

Em relação aos preços, informamos que estes seguem políticas comerciais e variam de acordo com fatores de mercado, porém seu apontamento também será considerado e encaminhado para análise interna.

Seu relato, juntamente com as imagens enviadas, já foi direcionado com urgência à gerência da unidade para apuração detalhada e implementação de medidas corretivas, incluindo revisão do fluxo de atendimento no açougue e organização em períodos promocionais.

Reforçamos que não nos isentamos da responsabilidade e que seu apontamento será tratado com a devida prioridade.

Permanecemos à disposição.

Atenciosamente,
Equipe de Atendimento
Supermercados Rio Verde

As filas permanecem e o caso citado também ou seja, descaso com a consideração pública.

Os preços então ainda mais exorbitantes.