Carne estragagada
Resolvido
Almirante Tamandaré - PR
28/04/2026 às 18:44
ID: 247214475
carne estragada
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Resposta da empresa
29/04/2026 às 17:51
Sr. Valdeir, boa tarde.
Antes de tudo, pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido. A comercialização de produto com indício de deterioração é uma falha grave e está totalmente fora dos padrões de qualidade e segurança que exigimos.
Ressaltamos que todas as carnes devem passar por rigoroso controle, e situações como a relatada não são toleradas. Entendemos o transtorno causado e reforçamos que o senhor não deve arcar com qualquer prejuízo.
Solicitamos, se possível, o envio de imagens do produto e do comprovante de compra para agilizar a tratativa. De toda forma, seu relato já foi encaminhado com urgência à gerência da unidade para verificação imediata das condições do lote e dos processos de armazenamento e manipulação.
As medidas cabíveis serão adotadas com prioridade, e a solução será conduzida por meio de troca ou ressarcimento.
Reforçamos que não nos isentamos da responsabilidade e tratamos ocorrências como essa com máxima seriedade.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento
Supermercados Rio Verde
Consideração final do consumidor
30/04/2026 às 20:24
Como relatei carne fica difícil pois essa e a terceira vez que compro carne estragada 1 vez rio verde Tamandaré e 2 no hager Tamandaré,e não vi muito esforço do gerente para resolver essa situação inclusive se negando a trocar por outro tipo de carne ,considero isso uma situação gravíssima que é considerada até [Editado pelo Reclame Aqui] ,o gerente poderia ter resolvido facilmente pois estava com a carne estragada em mãos e o ticket era só ter trocado por outra carne mesmo valor
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2
Consideração final da empresa
05/05/2026 às 09:37
Bom dia Valdeir,
Lamentamos muito pela recorrência da situação relatada, especialmente por se tratar de um item sensível como carne. Entendemos a sua insatisfação e levamos esse tipo de ocorrência com a máxima seriedade.
Reforçamos que essa não é a experiência que buscamos oferecer aos nossos clientes. Já direcionamos o seu relato para a unidade responsável, para que sejam realizadas as devidas verificações nos processos de armazenamento, manipulação e atendimento.
Sobre o atendimento mencionado, iremos apurar internamente a conduta para garantir que situações como essa sejam tratadas com mais agilidade e atenção.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento
Supermercados Rio Verde