Feijão Carioca da marca Caldo Bom com validade próxima e qualidade duvidosa

Prezado Sr. Leonidas, boa tarde.

Antes de tudo, pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido. A situação relatada é inaceitável, especialmente por envolver a qualidade de um produto essencial e a experiência negativa no preparo.

As imagens enviadas foram recebidas e analisadas, e reforçam sua insatisfação quanto às condições do produto. Ressaltamos que todos os itens comercializados devem atender aos padrões de qualidade, independentemente do prazo de validade, e o desempenho no preparo também é um fator essencial nesse controle.

O que foi descrito não condiz com nossas diretrizes, e em hipótese alguma trabalhamos com a intenção de expor produtos visando apenas escoamento próximo ao vencimento, conforme mencionado.

Informamos que seu relato, juntamente com as imagens encaminhadas, já foi direcionado com urgência à gerência da unidade para apuração detalhada, incluindo verificação do lote do produto, condições de armazenamento e alinhamento com o fornecedor responsável.

As medidas cabíveis serão aplicadas com o devido rigor.

Reforçamos que não nos isentamos da responsabilidade e entendemos o transtorno causado. Sua manifestação será tratada com prioridade para garantir a devida solução.

Permanecemos à disposição.

Atenciosamente,
Equipe de Atendimento
Supermercados Rio Verde