Humilhação e discriminação em loja: cliente seguido por seguranças e gerente, além de problemas com produtos.
Respondida
Almirante Tamandaré - PR
16/04/2026 às 10:16
ID: 246208561
Minha esposa já trabalhou nesse local, deslocou o ombro por conta de um acidente que aconteceu ai mesmo fazendo desvio de função. A questão é que A gerente Edna quando fomos hj aí começou a nos seguir em todos os corredores e chegou a fechar os braços no olhando. Fomos embora e. quando retornamos a noite para comprar outras coisas um segurança baixinho começou a nos seguir ao ponto de eu largar minhas compras e abrir a bolsa na frente de todos e mostrar que não estou ali para [Editado pelo Reclame Aqui]. ah uns dias atrás achei bacon podre no mercado e mostrei para os demais o que no caso deveriam por lei trocar por mercadoria, mas não foi assim, por minha esposa ser ex funcionário foi dado um bacon que estava estragado tbm mais como não tinha nota do mesmo não retornei para reclamar. a Questão é, eu não estava com roupa super chique, eu estava com a roupa suja por estar fazendo uma reforma não dá o direito de ter essa humilhação e esse descriminamento. Após esse episódio vou fazer abrir um processo por coagimento e perseguição.. O pior é saber que não vai ser nada resolvido pois a dona é igual alguns funcionários mal educada e não tem vontade para resolver nada.
obs: retornei ao mercado e o segurança da tetra e do mercado continuaram a perseguição como se eu fosse [Editado pelo Reclame Aqui] algo sendo que eu trabalho pra conquistar meu dinheiro. Não entendo o pq dessa humilhação! Já tive que erguer minha roupa uma veze abrir a bolsa pra ver que não tinha nada e agr a situação se repete com frequência acredito que por ordem da gerente Edna e da gerente de frente de caixa pois quando ela vê minha esposa a perseguição começa por ela ser ex funcionária dela. E o Pior é que antes do último acontecimento da perseguição a uns dias atrás o Segurança baixinho me acompanhou de forma de "disfarçada" até ela e eu sair do mercado, chegou ir até o estacionamento atrás de nós duas. Nao sei porque do coagimento, não sei se é pela minha opção sexual ou a mando das gerentes que citei a cima.
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Resposta da empresa
29/04/2026 às 15:10
Olá Bruna, boa tarde.
Antes de tudo, pedimos sinceras desculpas pela situação relatada. O que foi descrito é extremamente grave e, se confirmado, é totalmente inaceitável, especialmente por envolver abordagem constrangedora, sensação de perseguição e possível discriminação.
Ressaltamos que todos os clientes devem ser tratados com respeito, dignidade e igualdade, independentemente de aparência, histórico ou qualquer outra condição. Em hipótese alguma é permitido que haja qualquer tipo de constrangimento, exposição ou abordagem que gere humilhação, como as situações mencionadas em seu relato.
Da mesma forma, a atuação de colaboradores e equipe de segurança deve seguir critérios rigorosos de abordagem, sempre com discrição, respeito e fundamentação adequada nunca de forma ostensiva, repetitiva ou sem justificativa clara, como descrito.
Informamos que seu caso foi encaminhado com máxima urgência à diretoria responsável para apuração rigorosa dos fatos, incluindo:
Conduta da gerência mencionada;
Atuação da equipe de segurança;
Possível tratamento indevido relacionado a histórico como ex-colaboradora;
verificação de qualquer prática que possa caracterizar constrangimento ou discriminação.
As medidas cabíveis serão adotadas com o devido rigor.
Reforçamos que não nos isentamos da responsabilidade e que situações dessa natureza são tratadas com prioridade máxima. Nosso compromisso é garantir um ambiente seguro, respeitoso e digno para todos os clientes.
Permanecemos à disposição para dar andamento à tratativa e prestar o suporte necessário.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento
Supermercados Rio Verde