Mercado Hager Quatro Barras: Falta de Gerência e Contingente Insuficiente no Açougue Causa Filas Excessivas
Não resolvido
Curitiba - PR
08/05/2026 às 18:53
ID: 248131707
Um mercado inicialmente tradicional, de Colombo que cresceu exponencialmente na região metropolitana de Curitiba, mas que regrediu no atendimento ao cliente, falta caixas em dias promocionais ou que antecede datas comemorativas, minha reclamação é especial para a falta de gerência e atenção por parte dela no setor de açougue do *****, entra promoção e sai promoção no setor de açougue e você não vê contingente que consiga atender a demanda sem muita demora e fila imensa, falta uma ilha ou geladeiras com os cortes promocionais para quem esteja com pressa e precisa de alguns cortes específicos ou promocionais, apesar do atendimento dos atendentes do açougue ser condizente com o setor, o contingente é insuficiente, e não se vê movimentação da gerência para amenizar ou sanar a situação. Já fiquei mais de ***** em fila para ser atendido no açougue pra pedir apenas um corte expessifico que facilmente poderia estar em uma bandeja em uma ilha ou geladeiras, apenas dois açougueiro para uma imensa fila, minha sincera indignação.. providências urgente a fila saí do açougue e vira até o cx rápido, de ponta a ponta do mercado
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Resposta da empresa
12/05/2026 às 10:48
Olá, David.
Agradecemos pelo seu relato e, principalmente, pelas imagens encaminhadas, que foram muito importantes para ilustrar a situação enfrentada no setor de açougue da loja Harger Quatro Barras. Entendemos completamente sua indignação e lamentamos pela experiência negativa durante suas compras.
Seu apontamento sobre o tempo excessivo de espera, filas extensas e quantidade insuficiente de colaboradores no açougue foi registrado e encaminhado aos responsáveis da unidade para avaliação imediata. Sabemos que, principalmente em períodos promocionais e datas comemorativas, é essencial haver um planejamento adequado de contingente para garantir um atendimento mais ágil e organizado aos clientes.
Também consideramos muito válida sua sugestão sobre disponibilizar cortes promocionais e itens de maior procura em ilhas ou geladeiras abastecidas, facilitando a compra de clientes que precisam de agilidade no atendimento. Esse tipo de observação contribui diretamente para melhorias nos processos e na experiência de compra.
Reforçamos que o padrão de atendimento esperado pela empresa inclui organização, suporte da gerência e estrutura adequada para atender a demanda, e lamentamos que nesta ocasião isso não tenha acontecido da forma correta.
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e por destacar pontos que precisam de atenção e melhorias.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento
Supermercados Rio Verde
Réplica do consumidor
27/05/2026 às 18:16
Hoje 27/05/2026 voltei ao mercado e novamente o problema persiste filas imensa no açougue nenhum movimentação da gerência para resolver o problema, a ideia de cortes promocionais nas geladeiras ou ilhas foi tida como boa sugestão porém não colocaram em prática
Consideração final do consumidor
27/05/2026 às 18:21
Retornei ao mercado para fazer compras e o problema de filas imensa no açougue persiste, principalmente nos horários das 17:30 até por volta das 20 horas que é o horário que a população está retornando do trabalho cansados e ainda ter que enfrentar filas imensa para ser atendido no açougue, sem contar a fila do Caixa
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5