Cobrança indevida de sacolas plásticas mesmo com uso de sacola retornável
Respondida
São Paulo - SP
06/08/2026 às 14:43
ID: 255795469
Já não e a primeira vez que compro neste mercado eles cobra sacolas vc querendo ou não vc perceber ou não sempre são três sacolas mesmo que vc esteja com uma coisa pequena eles cobra 3 sacolas
que pela lei do consumidor não poderia pois te o Logan do mercado na sacola o pior de tudo e que a moça viu eu com a sacola retornável e ainda sim cobrou 3 sacola só percebi quando cheguei em casa isso e um absurdo.
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Resposta da empresa
12/08/2026 às 12:00
Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de esclarecer a questão referente às sacolas disponibilizadas em nossas lojas.
Nas unidades localizadas no Município de São Paulo, utilizamos sacolas que atendem às especificações estabelecidas pela Prefeitura para esse tipo de embalagem. Essas sacolas não possuem o logotipo dos Supermercados Rod & Raf nem qualquer publicidade da empresa e são disponibilizadas ao cliente pelo valor de R$ 0,08 por unidade (valor de custo).
A cobrança desse modelo de sacola é permitida dentro das regras estabelecidas no Município de São Paulo, desde que atendidas as especificações aplicáveis e que não haja publicidade do estabelecimento na embalagem.
Já em nossas unidades localizadas em Taboão da Serra, Juquitiba e demais municípios da Grande São Paulo, o procedimento é diferente. Nesses locais, é lançado no sistema o valor de R$ 0,01 por sacola exclusivamente para fins de controle interno. Esse valor, entretanto, é descontado ao final da nota fiscal, de forma que não representa um custo efetivo para o cliente.
Dessa maneira, a cobrança de R$ 0,08 ocorre somente nas unidades do Município de São Paulo, enquanto, nas demais localidades, o lançamento de R$ 0,01 é apenas um procedimento operacional de controle e posteriormente é abatido da compra.
Esperamos ter esclarecido a situação e permanecemos à disposição para quaisquer outras informações.