Oferta

Question

O supermercado colocou oferta de ovos dia ***** e *****, porém foi anunciado no jornal por WhatsApp, por um valor cheguei lá não tinha.
O ovo que tinha na loja com 20 unidades eles falou não era da promoção era valor maior de *****.
Porém não tinha nada falando de marca apenas estava dizendo ovos branco com 20 unidade.
Acabei pagando ***** por aquele momento eu precisava do produto acho falta de informação pois não tinha marca falando do produto falta de respeito com o consumidor.

Accepted Answer

Olá!

Agradecemos por compartilhar seu relato e, desde já, pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado durante sua visita à nossa loja.

Lamentamos que a comunicação da oferta de ovos não tenha sido clara o suficiente, especialmente em relação à marca e disponibilidade do produto. Nossa intenção com as promoções é sempre oferecer economia real aos nossos clientes, e situações como essa vão contra os nossos princípios de transparência e respeito ao consumidor.

Vamos apurar internamente o ocorrido, principalmente quanto à veiculação da oferta e à sinalização na loja, para garantir que falhas como essa não se repitam. Também reforçaremos junto às nossas equipes a importância de fornecer informações completas e corretas no momento da venda.

Ficamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida adicional.

Atenciosamente,
Equipe Rod&Raf

Oferta

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor