Cliente se sente constrangido ao ser impedido de comprar 10 sacolas no Supermercado SuperBom da Curicica.
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
03/02/2026 às 21:49
ID: 239696993
Faço compras no supermercado SuperBom da Curicica faz mais de um ano. Depois de todo esse tempo, fui surpreendido hoje por uma funcionária, de forma bem debochada e rude, que não poderia comprar 10 sacolas avulsas no autoatendimento. Algo que sempre fiz, hoje fui repreendido de forma debochada.
Duas vezes ao mês eu costumo comprar 10 sacolas plásticas junto com as minhas compras (mensais e semanais). Dessa vez ela alegou que eu teria que comprar mais coisas para comprar 10 sacolas e limitou em 5.
Fiquei sem entender.. estou COMPRANDO as sacolas.. não foi de graça.
De qualquer forma, fui constrangido por cinco sacolas. Falei com a supervisora e a mesma ignorou o fato.
Se COMPRAR dez sacolas é proibido, passarei a comprar minhas coisas nos dois mercados concorrentes que estão a 500 metros de distância.
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Resposta da empresa
04/02/2026 às 08:35
Olá , bom dia !
Em nome do SuperBom Curicica, gostaria de expressar nosso mais sincero pedido de desculpas pela experiência negativa que você teve em nossa unidade.
Lamentamos profundamente não apenas o mal-entendido sobre a venda das sacolas, mas, principalmente, a forma como você foi tratada. O deboche e o descaso não refletem, de maneira alguma, os valores da nossa empresa e o respeito que temos pelos nossos clientes, especialmente aqueles que, como você, nos prestigiam há tanto tempo
entraremos em contato para maiores esclarecimentos através dos nossos canais oficiais de comunicação.
SAC: (22) 2009-0200
E-mail: [email protected]
Site: redesuperbom.com.br
Instagram: @resuperbom
Estamos à disposição para ajudar no que for preciso!
Réplica do consumidor
27/02/2026 às 14:53
Mensagem: Apesar da mensagem aqui enviada, a loja continua contestando clientes que solicitam mais sacolas. Minha namorada passou pela mesma situação ao solicitar 10 sacolas.
Vale lembrar que a sacola possui código de barras, valor e sai na nota... não é uma doação, é um PRODUTO. A próxima vez que ocorrer, solicitarem o caderno de reclamação do PROCON e faremos a denúncia para que o mercado seja notificado. Pelo que parece, há uma desconexão do que falam aqui e o que ocorre de verdade na loja...
Consideração final do consumidor
27/02/2026 às 14:55
Mensagem: Apesar da mensagem aqui enviada, a loja continua contestando clientes que solicitam mais sacolas. Minha namorada passou pela mesma situação ao solicitar 10 sacolas.
Vale lembrar que a sacola possui código de barras, valor e sai na nota... não é uma doação, é um PRODUTO. A próxima vez que ocorrer, solicitaremos o caderno de reclamação do PROCON e faremos a denúncia para que o mercado seja notificado. Pelo que parece, há uma desconexão do que falam aqui e o que ocorre de verdade na loja...
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2