produto estragado e mal atendimento ao cliente
Não resolvido
Nova Iguaçu - RJ
19/08/2026 às 12:58
ID: 256864013
Super bom Nova Iguaçu
Fiz uma compra dia 18/08 melancia baby e morango, quando cheguei em casa o lá mesmo estavam estragados.
Fiz um vídeo abrindo o produto pois quando cheguei em casa vi os mositos melados.
Não tinha como traWr o mesmo para o mercado para devolução
Então levei o vídeo e a nota.
Funcionará se identificou como supervisora me tratando super ríspida com grosseira e falou que iria falar com sua superior.
Ainda ríspida a mesma. Falou que não iria me faWr devolução alguma.
Abaurdo e falta de respeito ao consumidor.
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Resposta da empresa
19/08/2026 às 14:26
Olá , boa tarde!
Olá! Tudo bem?
Antes de tudo, pedimos sinceras desculpas pelo transtorno com a sua compra e, principalmente, pela forma como você se sentiu atendida. Preservar o respeito e oferecer um atendimento acolhedor são pilares fundamentais do Super Bom, e o relato sobre a postura da colaboradora não reflete o padrão de qualidade que buscamos entregar.
Seu relato já foi repassado à gerência para que as devidas orientações e providências sejam tomadas internamente.
Sobre a troca ou ressarcimento do valor, gostaríamos de explicar transparentemente o nosso procedimento. Por determinações sanitárias e normas internas de controle de qualidade e estoque, a apresentação do produto físico acompanhado da nota fiscal é indispensável para que possamos efetuar o descarte correto do item avariado e validar o processo junto aos nossos fornecedores e órgãos fiscalizadores. Infelizmente, registros em foto ou vídeo não nos permitem concluir essa etapa operacional.
Lamentamos muito por todo o inconveniente causado nessa experiência. Estamos trabalhando continuamente para aprimorar
Caso necessite de suporte, esses são nossos canais de atendimento:
SAC: *****
E-mail Sac: *****
Site: www.redesuperbom.com.br
Instagram: @resuperbom
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Consideração final do consumidor
19/08/2026 às 14:42
produtos estragos , mal atendimento e constrangimento ao cliente.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
19/08/2026 às 14:57
Caso necessite de suporte, esses são nossos canais de atendimento:
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