Supermercados Tatico

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Brasília - DF

02/08/2026 às 22:06

ID: 255447509

Produto adquirido no Supermercado Tatico, unidade de Santa Maria/DF.

Recentemente, comprei um sorvete Vilela sabor Torta de Abacaxi, no valor aproximado de R$ 27,99. Ao chegar em casa e abrir o produto, constatei que ele havia sido descongelado e congelado novamente, tornando-o impróprio para o consumo. Na parte superior do pote havia apenas a gordura do sorvete, enquanto a parte inferior estava líquida, extremamente doce e completamente sem a cremosidade característica do produto.

Acredito que isso tenha ocorrido porque algum cliente retirou o sorvete do congelador e, ao desistir da compra, o deixou fora da refrigeração por um período, já presenciei diversas vezes essa situação na unidade do Tatico de Santa Maria/DF. Também observo que os funcionários recolhem essas mercadorias para devolvê-las às prateleiras ou aos congeladores, sem verificar se houve comprometimento da qualidade do produto.

Fiquei muito aborrecida e frustrada com a situação, principalmente por se tratar de um produto mais caro. Como consumidora, espero que o supermercado adote procedimentos mais rigorosos para verificar a integridade dos produtos refrigerados e congelados antes de recolocá-los à venda, evitando que outros clientes passem pelo mesmo transtorno.

Solicito uma solução para o meu caso, com o reembolso ou a substituição do produto, bem como uma revisão dos procedimentos internos relacionados ao controle de produtos que dependem de refrigeração adequada.