Supermercados Viscardi

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Londrina - PR

03/11/2025 às 18:18

ID: 230938581

Passei por uma situação bastante desagradável no Supermercado Viscard, localizado na Rua Quintino, em Londrina. Comprei um bolo na padaria do mercado e, apesar de o produto não estar embolorado, estava extremamente duro parecia uma pedra, impossível de consumir.

Antes de comprar, questionei a atendente com toda educação se o bolo era realmente fresco, e ela me afirmou que sim. Confiando na informação, realizei a compra, mas infelizmente tive esse transtorno.

Retornei ao mercado com o produto para relatar o ocorrido e fui atendido, possivelmente, por um gerente. Porém, o atendimento foi feito com certa arrogância e falta de empatia. Expliquei a situação, mencionei que havia perguntado sobre a validade do bolo, mas em momento algum recebi um pedido de desculpas. Apenas me orientaram a ir até o setor e trocar o produto, de forma fria e sem consideração.

Conversei novamente com a atendente e ela me disse que apenas coloca os produtos no balcão, pois eles já vêm prontos da produção interna, então ela realmente não sabe se são do dia ou não. Eu até entendo a rotina e a pressão por metas, pois já trabalhei em mercado, mas acredito que com alimentos deve haver respeito e sinceridade com o cliente.

Não é apenas o valor do bolo, é uma questão de confiança e segurança alimentar. Espero que o supermercado reveja seus processos e oriente melhor seus funcionários, tanto na parte de manipulação e reposição dos produtos, quanto na forma de atendimento ao consumidor.