Bateram com o carrinho de compras do supermercado Yamauchi no meu carro

Question

O meu veículo Etios, da marca Toyota, foi danificado durante a primeira semana de dezembro de *******, por um carrinho do Supermercado Yamauchi, CNPJ 60.*******.*******/******* 30, localizado na *******, - Vila Gomes Cardim, São Paulo-SP.
Infelizmente meu veículo foi riscado por algum dos carrinhos que são sempre deixados entre os carros pelos clientes e/ou pelos funcionários do estacionamento que ficam conversando e demoram a se levantar da guarita para recolher.
Os danos ocorreram na porta da frente, do lado do passageiro, e o fato de estar sempre sozinha e entrar pela porta do motorista, fez com que eu não tivesse ciência do dia, do momento e de quem foi responsabilidade pelo ocorrido. No entanto, tive certeza de que foi danificado no mercado pelas marcas de tinta AZUL do carrinho, e a altura dos arranhões. Além disso, sou cliente diária do mercado, pois resido duas ruas abaixo. Fui ao mercado no dia 09/12/******* e solicitei aos supervisores e gerentes responsáveis Sra. Edna e Sr. Edson que olhassem as câmeras da semana. Porém os fatores das minhas frequências diária, a imprecisão de datas e horários exatos do dia do ocorrido, nao foi possível a verificação pelas câmeras do ocorrido. Mostrei para os supervisores e gerentes como o carro estava e os mesmo concordaram que era batida de carrinho. Mesmo assim o mercado se recusou a me ajudar e não assumiu a responsabilidade. Por isso fui orientada a buscar meus direitos para que o mercado cumpra com seus deveres e assuma as responsabilidades pelos danos ocasionados ao meu veículo.
Já fiz os orçamentos para os devidos reparos e também anexei o vídeo do carrinho e as fotos do meu veículo com marcas da TINTA AZUL DO CARRINHO, pois coincidentemente, o mercado começou a trocar todos os carrinhos de cor AZUL pela cor LARANJA e esta colocando protetores plásticos.
Hoje, 20/01/******* completa um mês e 10 dias que estou aguardando um posicionamento do Supermercado.