Funcionária ridiculariza cliente por solicitar peso correto dos frios
Respondida
São Paulo - SP
30/06/2025 às 21:31
ID: 220940233
Hoje a funcionária dos frios do período da noite me ridicularizou , incentivando aos demais colegas e aos demais clientes que estavam na fila pelo fato de que eu pedi pra que ela me entregasse o pedido de acordo com o peso que eu havia solicitado. Acho um desrespeito solicitarmos um determinado peso e tais funcionários sempre passam do peso e querem que nós aceitemos as gramas à mais. Quando eu solicitei que ela retirasse o excedente, ela começou a me ridicularizar fazendo piada da minha solicitação. Eu acionei a gerente da loja. Nao aceito desrespeito. A gerente preferiu conversar em particular com a funcionária e eu não sei qual foi o teor da conversa.
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Resposta da empresa
07/07/2025 às 16:49
Prezada Sra/Srta Karla,
Reitero pedido de desculpas formalizado por telefone quando falamos há pouco. A gestão da loja será acionada para reunir-se com a equipe para, mais uma vez, falar a respeito da Politica de Conduta da empresa no atendimento a clientes.
O ocorrido não reflete os valores e visão da empresa quanto a importância do cliente e a correta forma de atendimento.
Agradecemos o contato e permanecemos à disposição,
Supermercado Yamauchi Ltda