Mau atendimento no supermercado Yamauchi da Mooca
Respondida
São Paulo - SP
27/06/2025 às 22:09
ID: 220745343
Boa noite,eu estive hoje no supermercado yamauchi da rua conde Prates,111 parque da Mooca, e fui muito mal atendida por 2 funcionárias, no atendimento ao cliente as 15 hrs, elas não me deram atenção, falou que eu estava mentindo quando eu falei para ela me informar o cardápio do que tinha no mercado para eu fazer uma encomenda, eu havia telefonado na segunda feira e me informaram que eu poderia fazer minha encomenda no atendimento ao cliente, mas fui muito mal tratada, fui comprar em outro lugar ,sou cliente a muitos anos ,acho que o mercado precisa colocar funcionárias preparadas,educadas para atender o cliente, pois estou decepcionada ,aguardo retorno da empresa obrigada
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Resposta da empresa
07/07/2025 às 16:19
Prezada Sra. Maristela,
Gostaria de registrar sinceras desculpas pelo atendimento recebido em nossa loja. Reconhecemos que a forma como a Sra. foi atendida não reflete o padrão de qualidade e respeito que buscamos ter com nossos clientes.
Lamentamos o desconforme e informamos ter direcionado o assunto para a gestão da loja de modo a apurar, orientar e acompanhar o atendimento para que não volte a ocorrer.
Agradecemos por nos relatar o ocorrido e gostaríamos de ter nova oportunidade para devido atendimento em nossa loja.
Atenciosamente,
Supermercado Yamauchi Ltda.