Qualidade da comida e falta de higiene no Yamauchi
Respondida
São Paulo - SP
19/06/2025 às 13:50
ID: 220061063
Sou cliente do yamauchi há anos, utilizo a unidade da rua conde Prates. De uns meses pra cá tive diversos problemas, encontrei um pedaço de plástico duro na feijoada, bichos na massa para lasanha e hoje, comprei dois files a parmegiana que só tinha massa, paguei quase 15,00 em um e 12,00 no outro para comer farinha empanada.
Gostaria de saber o que vem acontecendo com esse mercado, qualidade piorou significativamente, falta de respeito com o cliente!!! Pagar no total quase 30,00 para comer farinha empanada é um verdadeiro absurdo!!
Quando encontrei o plástico na feijoada entrei em contato com a loja mas não quis o dinheiro de volta. Quando foi o problema da massa da lasanha achei um absurdo e peguei meu dinheiro de volta mas percebi que a atendente ficou desconfiada.
Hoje, mais uma vez comprei uma comida horrorosa, mais uma vez dinheiro jogado no lixo!!!!
Quando vocês terão respeito com o cliente, acredito que precisam rever muita coisa desde atendimento até a higiene!!
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Resposta da empresa
26/06/2025 às 09:18
Prezada Sra. Greice,
Lamentamos sinceramente pelo ocorrido e reforçamos que esta não é a qualidade que buscamos oferecer aos nossos clientes.
Gostaríamos de informar que tratamos todas as manifestações com extrema seriedade. Assim que recebemos o seu relato, acionamos imediatamente nosso time de qualidade e segurança alimentar para apurar o caso, revisar os processos de produção, armazenamento e exposição dos produtos, e identificar possíveis falhas.
Pedimos desculpas pelos transtornos causados e colocamo-nos à disposição para reembolso de valor da feijoada e bife a parmegiana visto v. relato de ter obtido reembolso do valor da lasanha.
Atenciosamente,