Cliente foi vítima de [Editado pelo Reclame Aqui] utilizando o nome da Supermix para compra de concreto.
Em réplica
Belo Horizonte - MG
05/09/2026 às 04:11
ID: 258278057
Cai em um [Editado pelo Reclame Aqui] bem montado usando o nome da empresa Supermix. Quis comprar nessa empresa porque era de grande prestígio. Entrei no site e tinha o whatsapp de orçamento.Fiz o orçamento e fui negociando achando que estava de fato falando com vendedor da empresa, tudo minuciosamente dentro de um padrão sem chance de desconfiança, apresentação, layout do perfil, orçamento impecável . Quando fui fazer o pagamento o banco travou a transferência por ser suspeita de [Editado pelo Reclame Aqui], mas como ultimamente tenho todo vários alertas desses que eram contas de pessoas/empresas que não eram de [Editado pelo Reclame Aqui], e confiante que era uma empresa muito conceituada e pela urgência da finalização da compra e o alerta do suposto vendedor de que poderia perder a programação do envio do concreto, insisti pelo IA do Mercado Pago e após self de confirmação e responder algumas perguntas o banco liberou o Pix de R$ 45.945,00. Sei que a empresa é vítima também, mas pela quantidade de reclamações que está aqui no RA acho que deveriam agir, ir para TV e alertar a população. Estou em uma situação difícil agora, sem o dinheiro, obra parada, era um piso, está vindo a chuva e o arrimo pode não suportar, pois ia fazer o piso antes do galpão exatamente pois o risco do arrimo cair é grande sem o piso.
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Resposta da empresa
08/09/2026 às 14:45
Prezado, bom dia!
Lamentamos profundamente que você tenha passado por essa experiência desagradável e agradecemos por entrar em contato conosco.
Após analisarmos as informações enviadas, confirmamos que os dados mencionados infelizmente, não pertencem à nossa empresa e não constam em nossos registros oficiais.
Ressaltamos que o nosso meio oficial para solicitar orçamentos é através do nosso site oficial (www.supermix.com.br), onde é necessário o preenchimento de um formulário e o aguardo do nosso contato formal. O nosso site não direciona para WhatsApp.
Para que possamos fortalecer nossas medidas legais contra essa [Editado pelo Reclame Aqui], seria de grande valia se pudesse nos informar qual foi o site ou a plataforma exata (ex: anúncio no Google, Facebook, site falso) onde encontrou o primeiro contato que direcionou você para o WhatsApp.
É muito importante que as seguintes medidas sejam adotadas imediatamente:
Registre um B.O.: Na delegacia mais próxima ou pela internet (Delegacia Eletrônica). Guarde o número do boletim.
Avise seu banco: Entre em contato com a sua instituição financeira o quanto antes para relatar o [Editado pelo Reclame Aqui], bloquear a transação e solicitar o estorno.
Denuncie em nosso canal: Relate o ocorrido em nosso site oficial: https://www.supermix.com.br/denuncias e, se possível, anexe uma cópia do B.O.
Entre em contato com o Procon: Para orientações adicionais sobre seus direitos neste caso.
Estamos trabalhando intensamente para combater esse tipo de [Editado pelo Reclame Aqui] e proteger nossos clientes.
Seguimos à disposição!
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento Supermix.
Réplica do consumidor
14/09/2026 às 13:34
Somente fazer a lamentação a cerca do ocorrido não efetiva ação de combate a [Editado pelo Reclame Aqui], o que efetiva é colocar na mídia essa situação para alertar em grande escala.