Cobrança de taxa de entrega de concreto não informada previamente
Respondida
Jandira - SP
27/08/2026 às 09:46
ID: 257516731
Fiz a compra de 70 m de concreto na Supermix e ao fazer uma nova compra fui posteriormente informado da cobrança de uma taxa no valor de R$ 3.200,00, em razão de parte da carga ter sido entregue após as 12h00 de sábado.
Meu primeiro questionamento é quanto à falta de informação prévia por parte da empresa e do vendedor. Entendo que o comprador deve ser devidamente informado sobre eventuais condições, restrições ou custos adicionais relacionados à entrega, para que possa, de forma consciente, orientar a melhor programação da compra e da entrega.
No momento da contratação, essa informação deveria ter sido apresentada de forma clara, especialmente por se tratar de uma cobrança adicional de valor significativo. Caso eu tivesse sido informado previamente sobre essa condição, poderia ter avaliado outra programação para a entrega e, consequentemente, evitado esse custo.
Dessa forma, solicito esclarecimentos sobre a cobrança da referida taxa e sobre o motivo pelo qual essa condição não foi informada previamente no momento da contratação.
Solicito também o contrato dessa ultima compra assinado.
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Resposta da empresa
27/08/2026 às 10:49
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